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Werkstudent (m/w/d) Customer Experience SupportMichelin · EUROMASTER MANNHEIM
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Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support

🗓️ Posted 2026-09-30 EUROMASTER MANNHEIM Hybrid Customer Service Call Centre
💰 Salary Not shared 📊 Market 520 EUR–650 EUR/mo

About the Company

Michelin is a world-leading manufacturer of life-changing composites and experiences. Pioneering materials science over more than 130 years, Michelin is uniquely positioned to make decisive contributions to human progress and a more sustainable world. Drawing on technological leadership in polymer composites, Michelin is constantly innovating to manufacture high-quality tires and components for critical applications in demanding fields as varied as mobility, construction, aeronautics, low-carbon energies, and healthcare. The care we put into our products and our intimate knowledge of consumer habits enable Michelin to offer its customers exceptional experiences, whether in terms of connected solutions and artificial intelligence for professional fleets, or for discovering the outstanding restaurants and hotels that the MICHELIN Guide recommends. Motor Vehicle Manufacturing Specialties: Tires, Mobility services, Michelin solutions, MICHELIN Engineering & Services, Motorsport, Lifestyle products

Responsibilities

  • ● Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support - - - - - - - - - - - -
  • ● EUROMASTER ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Michelin Group, einem der weltweit erfolgreichsten Unternehmen europäischen Ursprungs. Wir sind Marktführer für Reifen- und Autoservice und pflegen in unserer alltäglichen Arbeit einen hohen Anspruch an die Qualität und Sicherheit unserer Leistungen und Produkte.
  • ● Zur Verstärkung unseres Teams in Mannheim suchen wir einen:
  • ● Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support
  • ● DEINE CHANCEN:
  • ● Attraktive Vergütung und ein sicherer Arbeitsplatz
  • ● Minutengenaue Zeiterfassung mit Überstundenausgleich
  • ● Gemeinsame Veranstaltungen wie z.B. Teambuilding Events
  • ● Viele weitere Vorteile wie Mitarbeiterrabatte
  • ● DEINE AUFGABEN:
  • ● Reklamationsbearbeitung: Betreuung und Überwachung des KI-basierten Posteingangs
  • ● Ausnahmehandling: Manuelle Bearbeitung von Regelausnahmen und gezielte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
  • ● Fehleranalyse: Auslesen und Analysieren systeminterner Error-Logs
  • ● Prozessoptimierung: Einleitung und Durchführung korrekturrelevanter Maßnahmen zur kontinuierlichen Systemverbesserung
  • ● DEIN PROFIL:
  • ● Immatrikulierter Student (m/w/d) der Fachrichtungen Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre (BWL), Fahrzeugtechnik, Logistik oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • ● Eine vorausgegangene kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker, Servicetechniker) ist von Vorteil, aber kein Muss
  • ● Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein gutes technisches / kaufmännisches Verständnis
  • ● Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein
  • ● Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift