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Lead Logistics CX Team LeaderMaersk · Peru, Lima, Lima, 15046
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Lead Logistics CX Team Leader

🗓️ Posted 2026-09-23 Peru, Lima, Lima, 15046 Full-time Hybrid Manufacturing Transport Logistics
💰 Salary Not shared 📊 Market 8,000 DKK–12,000 DKK/mo

About the Company

Lovable is a platform that lets you build apps and websites by chatting with AI. We are a small European team of serial founders, product engineers, physicists, competitive programmers and people who just care about building a great product quickly. We're on a mission to build the last piece of software that the world will ever need. Software Development Specialties: Software Development, AI, AI code generation, Software Engineering, Vibe coding

Responsibilities

  • ● Maersk es un líder global en logística integrada y ha sido pionero de la industria durante más de un siglo. A través de la innovación y la transformación, estamos redefiniendo los límites de lo posible, estableciendo continuamente nuevos estándares de eficiencia, sostenibilidad y excelencia.
  • ● En Maersk, creemos en el poder de la diversidad, la colaboración y el aprendizaje continuo, y trabajamos arduamente para garantizar que las personas de nuestra organización reflejen y comprendan a los clientes a quienes servimos. Con más de 100,000 empleados en 130 países, trabajamos juntos para dar forma al futuro del comercio y la logística global.
  • ● El puesto es responsable de liderar un equipo de agentes que gestionan una cartera de clientes, siendo principalmente responsables de optimizar la entrega de productos no físicos y productos físicos subcontratados, brindar soporte proactivo a los clientes e impulsar la resolución de problemas cuando sea necesario dentro de una geografía específica. Además, debe crear relaciones sólidas con los clientes y fomentar el compromiso del equipo.
  • ● Principales responsabilidades:
  • ● Entrenar y liderar a los miembros del equipo.
  • ● Impulsar transformaciones y proyectos de gestión del cambio.
  • ● Garantizar que el equipo cumpla con el proceso estándar y los SOP/IOP específicos del cliente y monitoree los respectivos KPI.
  • ● Incorporación de nuevos miembros del equipo.
  • ● Posee la matriz de habilidades de su equipo.
  • ● Construir activamente relaciones sólidas con los clientes y comprender sus negocios, necesidades de servicio, impulsores y deseos.
  • ● Ayudar a resolver todos los problemas de los clientes e involucrar a las partes interesadas relevantes según sea necesario para facilitar soluciones oportunas y efectivas.
  • ● Experiencia propia del cliente. Liderar el equipo para lograr el mejor servicio al cliente de su clase
  • ● Establecer objetivos claros y guiar al equipo para lograr metas y estándares de desempeño.
  • ● Atraer, desarrollar y retener talento.
  • ● Ser un elemento activo para garantizar que tengamos un negocio rentable y control de costes.
  • ● Participar en la implementación de nuevas cuentas en tareas como: asistencia a llamadas de proyectos, mapeo de SOP y configuración de sistemas.
  • ● Estamos buscando:
  • ● años en puesto similar (reportes indirectos o directos). Experiencia en gestión de servicios al cliente en Transporte Internacional, Logística o Transporte de Carga.
  • ● Conocimiento integral de procesos logísticos de principio a fin.
  • ● Colaboración e influencia.