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Customer Experience Lead Logistics AgentMaersk · Chile, Santiago, 7510689
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Customer Experience Lead Logistics Agent

🗓️ Posted 2026-09-23 Chile, Santiago, 7510689 Full-time Hybrid Manufacturing Transport Logistics
💰 Salary Not shared 📊 Market 2,500 DKK–4,500 DKK/mo

About the Company

Lovable is a platform that lets you build apps and websites by chatting with AI. We are a small European team of serial founders, product engineers, physicists, competitive programmers and people who just care about building a great product quickly. We're on a mission to build the last piece of software that the world will ever need. Software Development Specialties: Software Development, AI, AI code generation, Software Engineering, Vibe coding

Responsibilities

  • ● Maersk es un líder global en logística integrada y ha sido pionero de la industria durante más de un siglo. A través de la innovación y la transformación, estamos redefiniendo los límites de lo posible, estableciendo continuamente nuevos estándares de eficiencia, sostenibilidad y excelencia.
  • ● En Maersk , creemos en el poder de la diversidad, la colaboración y el aprendizaje continuo, y trabajamos arduamente para garantizar que las personas de nuestra organización reflejen y comprendan a los clientes a quienes servimos. Con más de 100,000 empleados en 130 países, trabajamos juntos para dar forma al futuro del comercio y la logística global.
  • ● Principales responsabilidades:
  • ● Monitorear todas las órdenes de compra abiertas según las especificaciones SOP/IOP/SLA del cliente.
  • ● Informar cualquier desviación de la operación según lo establecido en el SOP/IOP/SLA del cliente.
  • ● En caso de operación de exportación, verificar cada reserva enviada por los proveedores e informar discrepancias al cliente vía correo electrónico o herramienta C&E.
  • ● Trabajar en estrecha colaboración con las oficinas de origen para garantizar que se sigan los SOP/IOP/SLA del cliente, incluida la calidad de los datos.
  • ● Procesar adecuadamente todas las reservas: reservadas con la aerolínea designada, confirme las reservas durante las siguientes 24 horas después de que se hayan resuelto las discrepancias (si las hubiera).
  • ● Enviar instrucciones de envío al transportista a tiempo según el SOP/IOP/SLA del cliente, cuidando que se envíe la información.
  • ● Verificar las regulaciones de los países de destino antes de la salida de los envíos para evitar cualquier penalización.
  • ● Realizar cualquier transmisión necesaria (por ejemplo, ASN, ISF, mensaje 315), envíela a tiempo y haga un seguimiento de la correcta recepción.
  • ● Actualizar todos los detalles de los envíos en sistemas internos según el SOP del cliente cuando se lleve a cabo cada evento para brindar visibilidad de extremo a extremo o enviar la información al GSC para las actualizaciones del sistema y realizar el respectivo seguimiento.
  • ● Solicitud y revisión de documentos comerciales, considerando los reqeurimientos de sus clientes,
  • ● establecidos dentro del SOP.
  • ● Estamos buscando:
  • ● Formación académica en Comercio Internacional, Administración, Economía, carreras de Ingeniería o áreas afines.
  • ● Al menos 2 años de experiencia en funciones de operaciones o servicio al cliente en Transporte Internacional, Logística o Freight Forwarding.
  • ● Conocimiento del negocio de freight forwarding.
  • ● Capacidad de planificación y ejecución.
  • ● Inglés Intermedio oral y escrito.