Employee Customer Desk Fire Systems

About the Company

Responsibilities

• ● Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over het onderhoud en storingen van beveiligingssystemen.
• ● Je verwerkt binnenkomende opdrachten.
• ● Je zorgt ervoor dat werkorders correct en volledig in onze systemen worden ingevoerd, zodat de planners en monteurs direct aan de slag kunnen.
• ● Je verwerkt servicewerkbonnen en maakt facturen op.
• ● Je beantwoordt klantvragen over facturen en klantafspraken.
• ● Je verwerkt en beheert servicecontracten en gegevens.
• ● Je stelt offertes op en verwerkt orders.
• ● Je maakt werkbonnen en service orders aan, incl. het vastleggen van alle benodigde informatie voor de planning.
• ● Je controleert onderhoudsrapportages op volledigheid en juistheid.
• ● Je registreert en (waar mogelijk) lost klachten over facturatie, leveringen, producten of diensten op.
• ● Je voert aanvullende administratieve werkzaamheden uit ter ondersteuning van een efficiënt serviceproces.
• ● Je bent het gezicht van Chubb bij het aannemen van storingen.
• ● Je registreert en verwerkt storingsmeldingen via telefoon en e-mail.
• ● Je maakt werkorders aan met correcte en volledige informatie.
• ● Je werkt samen met de planner en collega's van de Customer Desk om klantvragen optimaal op te lossen.

Requirements

• ● MBO werk- en denkniveau en affiniteit met klantenservice en administratie.
• ● Je vindt het leuk om klanten telefonisch te woord te staan en bent communicatief sterk.
• ● Je bent administratief vaardig en accuraat in je werk.
• ● Je bent klantgericht en een echte teamspeler.
• ● Je bent nieuwsgierig en geïnteresseerd in onze diensten en producten.
• ● Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en houdt het overzicht in een dynamische omgeving.

Benefits

• ● CAO Metaal en Techniek / Technisch installatiebedrijf is van toepassing.
• ● Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, afgestemd op jouw ervaring en opleidingsniveau.
• ● 8% vakantiegeld en pensioenregeling.
• ● 25 vakantiedagen en de keuze uit 13 ADV-dagen per jaar of een hogere bruto maandloon.
• ● Ruime mogelijkheid om opleidingen te volgen en jezelf te ontwikkelen.
• ● Ruime doorgroeimogelijkheden.