search Browse Jobs
Teamlead Field ServiceBDR Thermea Group · Wommelgem
BDR Thermea Group logo

BDR Thermea Group

company page ↗

Teamlead Field Service

🗓️ Posted 2026-09-14 Wommelgem Full-time Hybrid Manufacturing Transport Logistics
💰 Salary Not shared 📊 Market 4,000 EUR–6,000 EUR/mo

About the Company

Bringing a sustainable future closer with smart indoor climate solutions We make the energy transition a reality. Our brands - trusted by installers and end-users in more than 50 countries in all European markets and Türkiye - include Baxi, De Dietrich, Remeha, Brötje, Chappée and Baymak. Our customers can choose from different technologies that allow them to reduce their carbon footprint while enjoying comfort in their homes. Our goal is to help bring the energy transition closer. Our connected and integrated solutions enable the global shift towards energy-efficient carriers, such as heat pumps, hybrid and hydrogen boilers, and we work to reduce carbon emissions from our operations, suppliers, and products. Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing Specialties: development, manufacturing, marketing, sales, service

Responsibilities

  • ● Teamlead Field Service (Service & Onderhoud) - België
  • ● Ben jij een ervaren people manager met een technische achtergrond en een passie voor service Voor onze Field Service-organisatie in België zoeken we een Teamlead Field Service die de dagelijkse werking aanstuurt, mee richting geeft aan de afdelingsstrategie en de lat hoger legt voor kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid (NPS/SLA) . In deze rol combineer je operationele leiding met continue verbetering en help je mee de Benelux-integratie en strategische initiatieven te realiseren.
  • ● Jouw verantwoordelijkheden
  • ● Je vertaalt de bedrijfsdoelstellingen naar een duidelijke afdelingsstrategie voor Field Service en bewaakt de realisatie van KPI's (productiviteit, efficiëntie, kwaliteit, NPS en SLA's).
  • ● Je organiseert en stuurt de dagelijkse werking aan: uitvoering van herstellingen, onderhoud en opstarten op het productportfolio, met focus op een klantvriendelijke aanpak.
  • ● Je leidt en coacht een team(22FTE) van (regio)teamcoaches en field service techniekers (repair & maintenance) en zorgt voor kennisdeling, engagement en ontwikkeling.
  • ● Je borgt procedures, werkinstructies en veiligheid: je ziet toe op werken volgens normen, orde en netheid, en houdt noodzakelijke attesten en opleidingen up-to-date.
  • ● Je behandelt escalaties en klachten, komt tot oplossingen en zorgt voor een correcte opvolging richting klant en interne stakeholders.
  • ● Je initieert en trekt verbeterprojecten (continue verbetering/kwaliteitsteams) en werkt samen met o.a. Customer Service, Sales en HR.
  • ● Je bouwt technisch-commerciële relaties uit met strategische klanten en stimuleert de verkoop van service- en onderhoudscontracten via het team.
  • ● Jouw profiel
  • ● Je hebt een bachelor in een technische richting (of gelijkwaardig door ervaring).
  • ● Je kan terugblikken op 3-5 jaar leidinggevende ervaring binnen service, maintenance, field service of een technische operationele omgeving.
  • ● Je bent sterk in people management: coachen, motiveren, feedback- en evaluatiegesprekken voeren en teams laten groeien.
  • ● Je werkt proces- en resultaatgericht en hebt ervaring met KPI-sturing, rapportering en het structureel verbeteren van prestaties.
  • ● Je bent klantgericht en kan professioneel omgaan met escalaties, klachten en SLA-afspraken.
  • ● Je combineert technische kennis met technisch-commerciële feeling (advies, upsell van service/contracten).
  • ● Je communiceert vlot en werkt graag samen met verschillende interne stakeholders in een Benelux-context. Je spreekt dan ook zowel Nederlands als Frans.
  • ● Wat bieden wij jou
  • ● Een veelzijdige functie in een dynamische organisatie.