Bijbaan klantenservice medewerker (12 - 16 uur)

Responsibilities

• ● Bijbaan klantenservice medewerker (12 - 16 uur)
• ● Spreek je vloeiend Nederlands Heb je een vlotte babbel En krijg je een kick als je een verkoop succesvol afrondt Dan zijn we op zoek naar jou. Voor de klantenservice van onze webshops, waaronder Datona.nl, zijn we per direct op zoek naar een commercieel medewerker voor ongeveer 12-16 uur per week. Een leuke bijbaan die goed te combineren is met school of je studie.
• ● Jij bent de schakel tussen de klant en onze webshops. Heeft een klant een vraag over een artikel Dan help je bij de zoektocht naar het juiste product. Je beantwoordt vragen, geeft advies, voert bestellingen in en belt klanten na. Met het uiteindelijke doel om de klant goed te helpen én de verkoop af te ronden.
• ● Je hoeft niet alles direct te weten. Wij leren je onze producten, systemen en manier van werken kennen. Interesse in auto's, gereedschap of de automotive branche is mooi meegenomen.
• ● De klanten waarderen onze service met een 9.4. Met dank aan deze uitstekende service hebben we vijf keer de Nederlandse Thuiswinkel Awards gewonnen. Ook ontvingen we vorig jaar voor de tiende keer de award voor Beste Website van het Jaar. Bij ons heb je maar één taak: zorg dat je de klant blij maakt met het juiste artikel.
• ● Je beantwoordt vragen van toekomstige klanten en je doet er écht alles aan om de klant te helpen en de verkoop af te ronden. Met een glimlach Wij vinden het belangrijk dat je dit ook overdraagt in de communicatie met onze klanten.
• ● Wie zijn we:
• ● We zijn een bedrijf uit Noord-Nederland en verkopen alles voor de werkplaats en garage, zoals gereedschapswagens, werkbanken, gereedschap en oprijplaten. We runnen een automotive (web)winkel met vele klanten in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland.
• ● We zijn gevestigd in Haulerwijk, vlakbij Roden/Leek/Oosterwolde, tussen Assen, Drachten en Groningen.
• ● Werkzaamheden:
• ● Als medewerker klantenservice beantwoord je vragen die je ontvangt via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Je adviseert klanten en helpt bij het vinden van het juiste artikel. Je belt klanten bijvoorbeeld op als een betaling niet is gelukt.
• ● Ook begeleid je klanten bij het plaatsen van een online bestelling en maak je telefonisch bestellingen aan. Het is belangrijk dat je klantvragen en verkoopkansen snel opvolgt. Daarnaast spring je af en toe bij in onze showroom, waar je klanten helpt met hun vragen.
• ● Je bent onderdeel van het Nederlandse verkoopteam. Je leert hoe je klanten goed adviseert, commerciële kansen herkent en een verkoop afrondt. Zo doe je naast school of je studie direct commerciële werkervaring op. Geen dag is hetzelfde.
• ● Onze klantenservice is bereikbaar van 08.00 tot 21.00 uur. Voor deze bijbaan zoeken we vooral iemand die in de avonduren beschikbaar is. Daardoor is het werk goed te combineren met school of je studie.
• ● Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• ● Je bent klant- en verkoopgericht
• ● Je bent ongeveer 12-16 uur per week beschikbaar
• ● Je bent vooral in de avonduren beschikbaar
• ● Je bent scholier, student of op zoek naar een bijbaan naast andere bezigheden
• ● Je hebt affiniteit met de auto(motive) branche en gereedschap (pré)