Solutions Manager - The Orchard

Location: Berlin or Hamburg In dieser kundenorientierten Rolle bist du fest in unsere Relationship-Teams eingebunden und spielst eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Labels und Artists, mit denen wir arbeiten. Als Solutions Manager kümmerst du dich um das komplette Onboarding, das Content-Management und behältst bei allen operativen und administrativen Anfragen den Überblick. Dein Ziel: Effizientes Troubleshooting, reibungslose Releaseabläufe mitgestalten und ausführen. Du kümmerst dich um das komplette Onboarding für neue Artists und Labels - Account-Setup, Klärung der Zahlungsdetails und gegebenenfalls Katalogübernahmen. Du bist das Gesicht zu unseren Admin-Teams (Legal, Finance, Ops) für unsere Clients. Du klärst Probleme, sammelst Feedback und setzt dich intern für die Bedürfnisse der Labels & Artists ein. Du berätst Kund:innen bei der Produkt-Logistik und kümmerst dich um komplexe Setups für digitale und physische Releases, genau so, wie es das Label oder die Kampagne braucht. Zusammen mit dem Operations-Team managst du den bestehenden Katalog: Egal ob Deletions, Takedowns, Preisänderungen oder Anpassungen bei DSPs und Territories. Du gehst proaktiv auf Kunden zu, wenn es um Steuerthemen, Probleme mit Abrechnungen oder andere Finance- und Legal-Fragen geht. Du supportest dein Team proaktiv dabei zu wachsen und gemeinsam Labels und Artists bei ihrem Wachstum zu unterstützen. Physische Supply Chain Koordination (beinhaltet u.a. Produktanlage & Datenerfassung, Wöchentliches Reporting & Bestandsüberwachung, Metadaten- & Change-Management, Chart-Anmeldung (GfK/GSA), Routine-Kommunikation mit Subvertriebspartnern) Du hast idealerweise 3+ Jahre Erfahrung im Bereich Distribution Du bist lösungsorientiert und hast Interesse daran, Prozesse und Workflows zu optimieren. Du kennst dich bestens mit Distributions-Anforderungen und Metadaten aus und weißt genau, wie DSPs ticken und welche Strategien dort funktionieren. Die Gelegenheit, kreative Reisen von A