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Field Application Scientist, WorldDNA Script · Kremlin Bicêtre

DNA Script

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Field Application Scientist, World

🗓️ Posted 2026-07-03 Kremlin Bicêtre Hybrid Science Technology
💰 Salary Not shared 📊 Market 2,800 EUR–4,500 EUR/mo

About the Company

DNA Script is a leading company in the production of nucleic acids for genomic, synthetic biology and biopharmaceutical applications. Our clean, efficient Enzymatic DNA Synthesis (EDS) technology, implemented on a benchtop instrument (the SYNTAX), accelerates innovation in life science and biotechnology through the decentralization of rapid, on demand and high quality DNA synthesis. Our approach builds upon nature's billions of years of evolution in enzymatically synthesizing DNA, setting new standards for assembling nucleic acids to accelerate scientific discovery and DNA/RNA production in disciplines with profound impacts upon humanity. DNA Script has a broad stable of high quality investors and is capitalized to continue its progress to full commercialization of the technology and products. We are building a global organization, with the talent, skills and attitude to achieve our mission: to unlock the power of "DNA-write". This is an opportunity for a dynamic individual to join an international and highly skilled team, and to make significant contributions to commercializing a technology with far-reaching potential across the biological sciences and beyond.

About the Role

The "Field Application Scientist, World" plays a key role in supporting sales activities and customer success by providing scientific and technical support for DNA Script solutions. Working closely with the sales, product, and R&D teams, they are involved throughout the customer lifecycle, from solution demonstrations to deployment and optimization. They also contribute to continuous product improvement by relaying needs and feedback from the field.

Responsibilities

  • ● Master's degree or Ph.D in Biology/Molecular Biology preferred, other life science, engineering or related fields considered -- e.g. Biomedical Engineering, Synthetic Biology, Biotechnology or similar.
  • ● 5+ years of work experience in a technical product support role, research & development role or similar position.
  • ● Proven experience interacting with researchers at all levels with life science and synthetic biology.
  • ● Previous experience in training, oral presentations.
  • ● Experience or expertise with Laboratory Automation solutions and systems involving reagents, consumables, and related system software.
  • ● Experience with gene assembly, protei/antibody engineering, CRISPR, NGS and related innovative technologies/applications
  • ● An extensive network and track record interfacing with key opinion leaders within the scientific community.
  • ● Detailed technical orientation, with robust analytical and organization skills, problem solving, troubleshooting capabilities and negotiation skills.
  • ● Capability to precisely document issues, root cause analyses, troubleshooting experimentation and resolutions/repairs for complex scientific instrumentation.
  • ● Proven experience working directly with a field service engineering team.
  • ● Experience developing, testing, and supporting product applications in the laboratory.
  • ● Proven experience with developing and delivering effective product/technical training.
  • ● Prior experience using customer relationship management tools to document product support interactions with customers.
  • ● Customer advocate, solutions-oriented mindset, and business orientation.
  • ● The ideal candidate will be located in Paris, France
  • ● Requires travel to customer sites and corporate offices in France and Bay Area.
  • ● Start date: ASAP
  • ● Assurer les activités de support de ventes ou de placement aux clients et partenaire, notamment en utilisant en interne les solutions commercialise afin de démontrer aux clients leur performances et leur utilite. Gerer les demonstrations et les tests relatifs a cette activité
  • ● Travailler en étroite collaboration avec le service des ventes dans le cadre des activités d'engagement des clients en fournissant des consultations scientifiques sur place et/ou à distance aux clients dans le cadre d'opportunités avant et après la vente ; en guidant les discussions et en effectuant des démonstrations de produits, des formations axées sur les applications et des optimisations d'essais.
  • ● Assurer l'interface avec la gestion des produits, le développement des produits et les équipes d'application en ce qui concerne l'utilisation des produits DNA Script dans les applications afin de répondre aux besoins des clients.
  • ● Faire un diagnostic et résoudre les problèmes de performance des produits signalés directement par les clients.
  • ● Développer et fournir une formation aux clients sur les produits de la société et les nouveaux flux de travail des applications.
  • ● Résoudre les plaintes des clients liées à la biochimie, à la conception d'essais ou d'expériences, aux logiciels, aux instruments ou aux compétences techniques de l'utilisateur,
  • ● Responsable de la gestion des relations, de la compréhension des objectifs des clients, de la définition des attentes appropriées en matière de produits et de performances.
  • ● Assurer la formation et le training après-vente des clients et des partenaires sur les solutions développées par l'entreprise mais également sur les protocoles adjacents qui peuvent avoir un intérêt pour nos clients/partenaires.
  • ● Participer aux installations et préparation chez les clients et partenaire pour les déploiements de nos solutions ou de leur upgrade (mise à jour)
  • ● Utiliser des connaissances techniques ou scientifiques approfondies et une expertise des produits pour résoudre les problèmes d'assistance technique. Peut interagir directement avec les clients ou fournir un soutien approfondi en interne aux ingénieurs du service extérieur, aux ingénieurs à distance ou au personnel du centre d'appels des clients.
  • ● Rédiger et mettre à jour la documentation destinée aux utilisateurs des produits.
  • ● Collaborer avec des experts internes en obtenant de l'aide sur des cas difficiles et en partageant des informations sur le support produit.
  • ● Contribuer à la fourniture de solutions entièrement intégrées, qui peuvent inclure des périphériques, des communications, des systèmes d'exploitation et des logiciels d'application.
  • ● Fournir des informations sur la voix du client, sur les utilisateurs et sur les services dans le cadre de projets de développement de produits nouveaux ou en cours.
  • ● Documenter les cas d'assistance produit et aider à développer une base de connaissances interne sur l'assistance produit pour les clients et l'équipe d'assistance interne.
  • ● Identifier les améliorations de la qualité des produits à l'aide des données de support documentées lors des interactions avec les clients et les services, et les communiquer aux parties prenantes.
  • ● Maîtrise ou doctorat en biologie/biologie moléculaire souhaité ; d'autres formations en sciences de la vie, en ingénierie ou dans des domaines connexes sont prises en considération (par exemple, génie biomédical, biologie synthétique, biotechnologie ou équivalent).
  • ● Au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans un poste d'assistance technique produit, de recherche et développement ou dans un poste similaire.
  • ● Expérience avérée dans la collaboration avec des chercheurs de tous niveaux dans les domaines des sciences de la vie et de la biologie synthétique.
  • ● Expérience préalable en formation et en présentations orales.
  • ● Expérience ou expertise en matière de solutions et de systèmes d'automatisation de laboratoire impliquant des réactifs, des consommables et les logiciels système associés.
  • ● Une expérience dans l'assemblage de gènes, l'ingénierie des protéines et des anticorps, la technologie CRISPR, le séquençage de nouvelle génération (NGS) et les technologies/applications innovantes connexes
  • ● Un réseau étendu et une expérience avérée dans les relations avec les leaders d'opinion clés de la communauté scientifique.